本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，掌握城市軌道交通行車組織、客運組織與管理等基本知識，具備客運組織、行車組織、車站設備運用、客運服務的能力，從事城市軌道交通客運組織、行車組織、票務組織、客運服務、車站管理等工作的高素質技術技能人才。
主要面向城市軌道交通運營企業(yè)，在控制中心、車站、車輛段（車場）等部門的行車、客運崗位群，從事客運服務、票務管理、場站設備管理、接發(fā)列車、行車調度與調車等工作。
1．具備對新知識、新技能的學習能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力；
2．具備使用行車設備，按章辦理場站行車作業(yè)的能力；
3．具備使用搶險救災工具處理車站突發(fā)事件的能力；
4．具備綜合運用客運設備設施進行客流組織的能力；
5．掌握自動售檢票系統(tǒng)的組成、功能和結構，具備進行售檢票作業(yè)并處理常見故障的能力；
6．掌握車站設備各系統(tǒng)的組成、功能和控制方式，具備車站設備監(jiān)視和進行相應的應急處理操作的能力；
7．掌握客運服務的規(guī)范和技巧，具備處理乘客服務中常見問題的能力。
1．專業(yè)課程
城市軌道交通行車組織、城市軌道交通客運組織、城市軌道交通行車組織、城市軌道交通票務管理、城市軌道交通車站設備運用、城市軌道交通運營安全、城市軌道交通客運服務等。
2．實習實訓
在校內進行自動售檢票系統(tǒng)設備、安全門與車門操作、車站行車組織、行車調度指揮、車站運作綜合實訓等實訓。
在城市軌道交通運營企業(yè)進行實習。
建（構）筑物消防員、低壓電工、車站值班員
