培養(yǎng)目標：該專業(yè)培養(yǎng)面向高速鐵路、動車乘務等行業(yè)的生產和管理第一線崗位，具有良好思想素質和職業(yè)道德，具備現代乘務服務及管理基本理論和專業(yè)知識、安全理論知識和基本技能，具有較強公關能力、協(xié)調能力和靈活應變能力，具有較高政治素質及專業(yè)素質，能為顧客提供高品位、高質量的乘務服務及安全保障的高鐵及高鐵站運營服務與管理的高素質勞動者和復合技術技能人才。
主干課程：旅游學概論、鐵路概論、鐵路客運規(guī)章、高鐵客運組織與服務、車廂服務技巧、高鐵乘務工作實務、高鐵安全應急處理、客運安檢、高鐵客運班組管理、鐵路乘務英語、第二外語、形體訓練、服務禮儀等。
就業(yè)方向：該專業(yè)主要就業(yè)崗位是高鐵、CRH動車組、城鐵/地鐵等軌道交通運營企業(yè)的乘務、車站督導、巡查、票務、安檢等服務與管理工作。