本專業(yè)旨在培養(yǎng)行車組織、客運(yùn)組織、客運(yùn)服務(wù)工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。開(kāi)設(shè)高速鐵路客運(yùn)組織、客運(yùn)服務(wù)、行車組織、安全管理、應(yīng)急處理等核心課程，使學(xué)生熟練掌握客運(yùn)組織、票務(wù)、運(yùn)輸管理等專業(yè)知識(shí)和技能，能夠在鐵路局、客運(yùn)段，從事客運(yùn)員、乘務(wù)員、票務(wù)員等工作崗位。
學(xué)院投入200萬(wàn)建設(shè)高鐵綜合實(shí)訓(xùn)室，實(shí)訓(xùn)室以復(fù)興號(hào)動(dòng)車組進(jìn)行仿真配備為核心設(shè)計(jì)，用于滿足高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)的教學(xué)與實(shí)訓(xùn)，通過(guò)實(shí)訓(xùn)使學(xué)生進(jìn)一步掌握動(dòng)車內(nèi)部的結(jié)構(gòu)、各設(shè)備的作用和安裝位置；掌握動(dòng)車車內(nèi)設(shè)備檢查的操作過(guò)程訓(xùn)練、假設(shè)故障查找訓(xùn)練；以及車內(nèi)設(shè)備的操作過(guò)程；通過(guò)模擬鐵路客票系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅客從票務(wù)管理、人證查驗(yàn)、安檢管理、進(jìn)出站驗(yàn)票等日常票務(wù)運(yùn)營(yíng)管理。
高鐵乘務(wù)VR實(shí)訓(xùn)模塊：主要包括由高鐵乘務(wù)VR實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，LED大屏，六人圓桌，一體機(jī)電腦等VR硬件設(shè)備和高鐵乘務(wù)VR交互式訓(xùn)練系統(tǒng)、項(xiàng)目式教學(xué)過(guò)程管理系統(tǒng)等軟件組成。